Sisällysluettelo

• Mobiilipelaamisen Edelläkävijä
• Kattava Pelivalikoima
• Suojaus sekä Lisensointi
• Talletusmenetelmät ja Kotiutukset
• Asiakaspalvelu

Mobiilipelaamisen Edelläkävijä

LeoVegas on vakiinnuttanut asemansa yhtenä merkittävänä Euroopan johtavista verkkokasinoista, ja varsinkin mobiilipelaamisen sektorilla meillä löytyy merkittävää osaamista. Alusta lähtien keskityimme sitoutuneet tähän, miten asiakkaat kykenevät pelaamaan saumattomasta kasinokokemuksesta huolimatta asiasta, pelaavatkö he pöytäkonetta, tablet-laitetta taikka älypuhelinta. Vuoden 2014 Leo Vegas casino palkittiin EGR-gaalan palkintogaalassa -gaalassa tunnustuksen “Mobile Operaattori of the Year” -kategoriassa, tämä vahvistaa sen, kuinka mobiiliratkaisumme edustavat toimialan ehdotonta kärkeä.

Teknologinen toteutuksemme rakentuu responsiiviseen suunnitteluun, se takaa erinomaisen käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Pelejä ei ole tarvinnut ladata erillisesti, sillä pelit toimivat heti nettiselaimen kautta optimaalisella suorituskyvyllä. Käyttöliittymä rakennettiin luotu selkeäksi, jotta kasinopelien paikallistaminen ja käyttö onnistuu vaivattomasti jopa pienemmältä näytöltä.

Monipuolinen Pelivalikoima

Pelitarjontamme sisältää yli 3000 vaihtelevaa pelivaihtoehtoa, ne tuotettiin tuotettu yhteistyössä kasinoteollisuuden johtavien pelikehittäjien kanssa. Pelisisällöstä löytyy kaikki klassisista hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, missä on monipuolisia bonustoimintoja ja progressiivisten jättipotteja.

Suosituimpia Pelikategoriat

• Kolikkopelit: Meillä on kattavan kokoelman aiheiltaan monipuolisia slotteja, mukaan mm. seikkailupelien, mytologia-aiheisten sekä tunnettujen elokuva-aiheiden innoittamat versiot
• Live-kasino pelisisältö: Koulutettujen jakajien ohjauksessa pelattavat blackjackin, pyöräpelien että baccaratpöydät tarjoavat autenttisen kasinokokemuksen välittömästi kotiisi
• Klassikkopelit: Perinteisten kasino-pelien monilla erilaisilla muunnoksilla, jotka soveltuvat yhtä lailla aloittelijoille kuin myös konkareiden pelaajille
• Jättipottipelit: Mega Moolah Moolah että muut jackpot-pelejä, jotka tarjoavat voittopotentiaalit yltävät miljooniin euroihin

Turvallisuus sekä Lisensointi

Pelaamme maltalaisella lisenssin hallinnan mukaan, tämä takaa pelaajillemme korkealuokkaisen suojaustason että vastuullisen pelaamisen periaatteet. Käytämme toimialan edistyneimpiä turvaratkaisuja turvataksemme asiakkaidemme arkaluonteiset tiedot sekä rahaliikenteen. Kaikki raha- transaktiot prosessoidaan turvallisia maksukanavien läpi, ja noudatamme ankaria GDPR-vaatimuksia.

Turvallinen Pelaaminen

Sitoudumme tuottamaan vastuullisen kasinoympäristön, jossa kaikki käyttäjä voi asettaa omakohtaiset rajansa. Sivustoltamme löydät mahdollisuudet talletusrajojen, häviörajojen ja peliajojen rajoittamiseen. Kaiken lisäksi tarjolla on vaihtoehdon pelitaukojen ja lisäksi kumppanuutta olemme alan vastuullisuusjärjestöjen kanssa.

Maksumenetelmät sekä Kotiutukset

Tiedämme, miten nopeat että luotettavat maksutransaktiot ovat keskeinen tekijä positiivista pelikokemusta. Niinpä olemme yhdistäneet sivustolle kattavan valikoiman maksumenetelmiä, ne soveltuvat Suomen asiakkaita optimaalisella mahdollisella tavalla.

Maksumenetelmä
Talletustoiminto
Rahanotto
Käsittelyaika

Trustly	Heti	0-24 tuntia	Nopea
Pankkikortit	Välitön	1-3 päivää	Perinteinen
Skrill	Välittömästi	0-24 tuntia	Ripeä
Neteller	Välitön	0-24h	Nopea
Paysafecard	Välitön	Ei tuettu	Prepaid
Pankista	1-3 päivää	1-5 päivää	Normaali

Pyrkimyksemme on hoitaa nostopyynnöt niin nopeasti. Suurin osa kotiutuksista maksetaan 24 tunnin h sisällä, jos vaaditut identiteetin varmentaminen ovat valmiit suoritettu. Ensikerran rahansiirron aikana pyydämme tarvita varmennedokumentteja varmentamistarkoituksessa, tämä kuuluu toimialan standardi käytäntö.

Asiakaspalvelu

Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, kaikkina päivä. Tarjolla on apua äidinkielellä, mikä sujuvoittaa viestintää sekä haasteiden ratkaisua. Käyttäjämme kykenevät ottaa kontaktin yhteyttä useiden kanavien välityksellä kätevämmäksi katsomallaan tavalla.

Yhteydenottokanavat

1. Livechat: Suora yhteydenpito tukihenkilön kanssa, mikä reagoi kysymyksiin tyypillisesti alle kahdessa kahden minuutissa
2. Sähköposti: Yksityiskohtaisempiin tiedusteluihin voit halutessasi toimittaa yhteydenoton sähköpostitse, johon vastaamme 24 h sisällä
3. Puhelintuki: Kotimaisille asiakkaille tarkoitettu linjamme on käytössä virka-aikoina laajennetuin aukioloajoin
4. Usein kysytyt: Kattava usein kysyttyjen tiedustelujen arkisto, mistä löytyy ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin itsepalveluperiaatteella

Agenttimme ovat ammattitaitoisia osaajia, mitkä hallitsevat järjestelmämme läpikotaisin ja kykenevät avustamaan kaikissa tilanteissa teknisistä vaikeuksista kampanjaehtoihin. Tarkoituksemme on siihen, että jokainen yhteydenotto hoidetaan kohteliaasti että tuloksellisesti, koska ilahtuneet asiakkaat muodostavat toimintamme perusta.

LeoVegas pelipaikkana mahdollistamme kokonaisvaltaisen kasinoelämyksen, missä sulautuvat monipuolinen pelivalikoima, turvallisuus, ripeät maksusiirrot että erinomainen asiakaspalvelu. Teemme kehitystyötä tasaisesti tarjotaksemme käyttäjillemme viimeisimmät uudistukset ja huippupelit pelisisällöt markkinoilta.